Condizioni d'uso

01Che cos'è Patente nautica aggiornata e dove si usa

Patente nautica aggiornata è un contenuto digitale che ti prepara agli esami per la patente nautica. Comprende i quesiti ufficiali con le spiegazioni, le lezioni di teoria, il carteggio nautico e le simulazioni d'esame. Non viene fornito su un supporto materiale, quindi non c'è niente da spedire e niente da ricevere a casa. Da questa qualificazione dipendono il regime della garanzia legale e quello del recesso, ed è la ragione per cui più avanti trovi citati gli articoli 135-octies e seguenti del Codice del consumo.

Sito di vendita

patente-nautica-aggiornata.it presenta il prodotto e porta all'acquisto. Sul sito di vendita non si studia, non ti vengono chiesti dati e non vengono scritti cookie.

Applicazione web

È il luogo dove studi, e oggi risponde all'indirizzo patente-nautica-app-v2.vercel.app. Qui crei l'account, fai le esercitazioni e le simulazioni e consulti la teoria. La registrazione si fa soltanto qui.

App per iPhone e iPad

Tiene la banca dei quesiti sul dispositivo e funziona anche senza rete. Esegue l'accesso a un account che esiste già, non la registrazione.

App per Android

Prevista, non ancora disponibile.

L'indirizzo dell'applicazione cambierà quando il prodotto passerà a un dominio suo. Quando succede aggiorniamo questa pagina e le altre tre, perché quasi tutto quello che leggi qui riguarda l'applicazione e non il sito di vendita.

02Queste condizioni non sono il contratto di acquisto

77OS S.R.L. non è il venditore in nessuno dei canali previsti. Il contratto di acquisto si conclude con un altro soggetto, che incassa il prezzo, emette il documento fiscale e gestisce imposte, rimborsi e contestazioni di pagamento. Queste condizioni non regolano quel contratto e non possono cambiarne le regole.

Sul sito di vendita

Canale previsto, non ancora attivo. Il venditore sarà Paddle.com Market Limited, società inglese con numero di registrazione 8172165, che agirà come merchant of record. 77OS resta il fornitore del contenuto.

Su App Store

Canale previsto, non ancora attivo. Il venditore sarà Apple, con l'acquisto in-app e alle condizioni del suo negozio.

Su Google Play

Canale previsto, non ancora attivo. Il venditore sarà Google, alle condizioni del suo negozio.

Prezzo, momento in cui l'ordine si conclude, mezzi di pagamento, documento fiscale, diritto di recesso e procedura di rimborso stanno nella pagina «Acquisto, recesso e rimborsi», che li spiega canale per canale. Qui non vengono ripetuti, perché ripeterli vorrebbe dire scrivere in due posti cose che possono cambiare in uno solo.

Queste condizioni valgono comunque, a prescindere da chi ha incassato. Regolano il rapporto fra 77OS e te che usi il prodotto, e si applicano anche se usi soltanto il piano gratuito e non hai pagato niente a nessuno.

Oggi non puoi ancora acquistare. Nessuno dei canali è attivo, non esiste una cassa e il pulsante di acquisto non porta a una pagina di pagamento. Gli accessi che oggi esistono sono stati abilitati a mano da un amministratore di 77OS, per un collaudo o per una prova concordata.

03Che cosa si ottiene con l'accesso, e i quattro titoli

L'accesso è una proprietà del tuo account, non una chiave da conservare. Si acquista una volta sola. Non è un abbonamento, non si rinnova da solo, non c'è un addebito periodico e non c'è niente da disdire. Una volta associato all'account lo ritrovi su tutti i dispositivi in cui entri con le stesse credenziali.

Base

Sblocca due abilitazioni, la navigazione entro le 12 miglia dalla costa e la navigazione senza alcun limite dalla costa, con i quesiti, le spiegazioni e la teoria che servono a entrambe. Comprende il carteggio nautico in tutte e due le forme d'esame, il quiz sugli elementi di carteggio e la prova di carteggio.

Vela

Aggiunge i quesiti e la teoria dell'estensione alle unità a vela e a propulsione mista.

D1

Copre la patente di categoria D tipo D1, che si consegue dai 16 anni e abilita alla navigazione diurna entro sei miglia dalla costa su unità a motore fino a 85 kW. Ha un elenco di quesiti tutto suo.

Completo

Riunisce base, vela e D1 in un accesso unico.

L'accesso base vale per due abilitazioni e comprende già il carteggio. Se punti alle 12 miglia e se punti alla navigazione senza alcun limite dalla costa acquisti la stessa cosa, e in nessuno dei due casi devi comprare il carteggio a parte o passare all'accesso completo per averlo.

La navigazione senza alcun limite dalla costa è l'abilitazione che trovi spesso chiamata «oltre le 12 miglia». È lo stesso esame, e in queste pagine viene chiamata sempre con il nome che le dà il regolamento.

04Il piano gratuito, e che cosa aggiunge il pagamento

Una parte del prodotto la usi senza pagare e senza registrarti. Il piano gratuito vive dentro l'applicazione, non sul sito di vendita, dove non si studia. Ha tre limiti, e sono questi.

Quesiti

Il venti per cento dei quesiti di ogni argomento.

Simulazioni d'esame

Una simulazione completa al giorno.

Cronologia dei progressi

Gli ultimi sette giorni.

Il pagamento toglie quei tre limiti. Sblocca tutti i quesiti dell'accesso che hai acquistato invece di un quinto, le simulazioni d'esame senza il limite di una al giorno e la cronologia dei progressi oltre i sette giorni. Non sblocca funzioni nascoste e non cambia il programma di studio. È lo stesso prodotto senza il contatore.

05La licenza d'uso, e che cosa non è consentito fare

Con l'accesso ottieni il diritto di usare i contenuti per studiare. È un diritto personale, non esclusivo, non trasferibile e non rivendibile, e vale per la preparazione dell'esame di una sola persona.

Chi studia e chi è titolare dell'account possono non essere la stessa persona, e il caso più frequente è quello di un genitore che acquista per un figlio. Chi acquista indica chi userà l'account per studiare, e l'uso da parte di quella persona è consentito e non è una violazione. Quello che non è consentito è che un solo account serva a più persone che si preparano ciascuna al proprio esame.

• Non puoi rivendere, cedere, prestare o regalare l'accesso che hai acquistato.
• Non puoi dare le credenziali a persone diverse da quella designata a studiare con quell'account.
• Non puoi copiare, estrarre in massa, registrare o ricostruire la banca dei quesiti, le spiegazioni, le lezioni e le figure, né con strumenti automatici né a mano.
• Non puoi ripubblicare i contenuti, neanche in parte, su altri siti, applicazioni, canali social o dispense.
• Non puoi usare il prodotto come materiale didattico di un'attività altrui, gratuita o a pagamento, senza un accordo scritto con 77OS.

I testi dei quesiti ministeriali sono documenti pubblici e nessuno può appropriarsene. Le spiegazioni, le lezioni di teoria, le figure, la struttura dei percorsi di studio e ogni altra elaborazione sono opera originale di 77OS e restano di sua proprietà. L'accesso ti dà il diritto di usarle per studiare, non di riprodurle altrove.

06Che cosa garantiamo sui contenuti, e cosa succede se una risposta sembra sbagliata

Quello che 77OS garantisce è preciso e limitato. I quesiti e le risposte corrispondono agli elenchi ufficiali pubblicati dal Ministero delle infrastrutture e dei trasporti, approvati con il decreto dirigenziale 131/2022 e con il decreto dirigenziale 62/2025, nella versione in vigore. Le spiegazioni sono corrette e coerenti con quegli elenchi, e quando ci accorgiamo di un errore lo correggiamo per tutti.

Quando il Ministero pubblica una revisione degli elenchi aggiorniamo i contenuti e li rendiamo disponibili anche a chi ha già acquistato, senza chiedere un secondo pagamento e senza far scadere l'accesso comprato prima. Non è una cortesia commerciale. È l'obbligo di fornire gli aggiornamenti necessari a mantenere conforme il contenuto digitale, previsto dall'articolo 135-octies del Codice del consumo.

Gli aggiornamenti arrivano attraverso l'applicazione e sul telefono richiedono una connessione per essere scaricati. Se scegli di non installare un aggiornamento che ti abbiamo messo a disposizione, e di cui ti abbiamo informato, continui a usare la versione precedente, e non rispondiamo del difetto che deriva soltanto da quel mancato aggiornamento.

Una risposta ministeriale che ritieni sbagliata non è un difetto del prodotto. La conformità che promettiamo è all'elenco in vigore, non alla verità nautica. Se l'elenco indica come esatta una risposta discutibile, il prodotto che la riporta è conforme, perché è quella la risposta che vale all'esame.

Le segnalazioni di questo tipo ci interessano lo stesso e non le archiviamo. Quando ne arriva una controlliamo che quesito e risposta corrispondano davvero all'elenco in vigore. Se non corrispondono si tratta di un difetto di conformità e lo correggiamo. Se corrispondono lasciamo la risposta ufficiale, aggiungiamo dove serve una spiegazione che dia conto del problema, e giriamo la segnalazione al Ministero. In tutti e due i casi ti rispondiamo dicendoti quale dei due si è verificato.

07La garanzia legale di conformità, e verso chi si fa valere

Al contenuto digitale si applica la garanzia legale di conformità degli articoli 135-octies e seguenti del Codice del consumo. La garanzia è dovuta dal venditore del canale su cui hai acquistato, cioè Paddle sul sito di vendita, Apple su App Store e Google su Google Play, ed è verso di lui che si fa valere. Copre i difetti che esistono al momento della fornitura e che si manifestano entro due anni da quel momento. Trattandosi di una fornitura che avviene in un unico atto, il difetto che si manifesta entro un anno si presume esistente già alla fornitura, e non tocca a te dimostrarlo.

In concreto sono difetti di conformità un accesso pagato che non si attiva, un contenuto acquistato che non si apre, una funzione descritta sul sito di vendita che poi non esiste, e un quesito o una risposta che non corrispondono all'elenco ministeriale in vigore. Non lo è il disaccordo con una risposta che l'elenco in vigore indica come esatta, per la ragione spiegata nell'articolo «Che cosa garantiamo sui contenuti, e cosa succede se una risposta sembra sbagliata».

• Il primo rimedio è il ripristino della conformità, cioè la correzione, che avviene senza spese e in un tempo ragionevole dalla segnalazione.
• Se il ripristino non è possibile, se comporta un ritardo eccessivo o se il problema si ripresenta, puoi chiedere la riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto con il rimborso.
• La risoluzione non si può chiedere quando il difetto è di lieve entità.
• Non c'è un termine entro cui segnalare il problema e non c'è un modulo obbligatorio da usare.

77OS fornisce il contenuto e, in aggiunta alla garanzia dovuta dal venditore, assume verso di te due impegni diretti. Il primo è ripristinare la conformità del contenuto, cioè correggerlo, senza spese e in un tempo ragionevole dalla tua segnalazione. Il secondo è sostenere la tua richiesta presso il venditore del canale quando ti spettano la riduzione del prezzo o il rimborso, scrivendogli entro cinque giorni lavorativi dalla tua segnalazione.

77OS non restituisce denaro, in nessun caso e su nessun canale, perché non incassa il prezzo, non vede il pagamento e non ha accesso al mezzo che hai usato. Quando un rimborso ti è dovuto lo esegue il venditore del canale. Quello che 77OS fa è chiederglielo per iscritto, entro cinque giorni lavorativi dalla tua segnalazione, e dirti che cosa ha chiesto.

Per attivare la garanzia ti basta scrivere a assistenza@77os.it dicendo che cosa non funziona, con quale account e su quale dispositivo. Ci occupiamo noi della parte che riguarda il contenuto e ti diciamo che cosa chiedere al venditore per la parte che riguarda il prezzo.

08Quando cambiamo un contenuto già acquistato

Il prodotto cambia nel tempo. Stiamo aggiungendo lezioni di teoria e rivedendo spiegazioni, quindi il caso non è teorico e va regolato.

Ci riserviamo di modificare il contenuto già acquistato oltre quanto serve a mantenerlo conforme, alle condizioni dell'articolo 135-octies commi 5 e 6 del Codice del consumo. La modifica non comporta costi aggiuntivi per chi ha già acquistato e può avvenire solo per un motivo valido, come l'adeguamento a una revisione ministeriale, un cambiamento tecnico dell'ambiente in cui il prodotto funziona, una ragione di sicurezza o la cessazione di un fornitore.

Se la modifica incide in modo negativo e non trascurabile sull'accesso al contenuto o sul suo utilizzo, te la comunichiamo in anticipo per email all'indirizzo dell'account, su supporto durevole e con un preavviso ragionevole, dicendoti che cosa cambia e da quando. In quel caso puoi risolvere il contratto senza spese entro trenta giorni dal ricevimento della comunicazione, oppure dal momento in cui la modifica ha effetto se questo è successivo, e ottenere il rimborso della parte di prezzo corrispondente a quello che non potrai più usare. Il rimborso lo esegue il venditore del canale, e noi glielo chiediamo per iscritto entro cinque giorni lavorativi da quando ci scrivi.

La risoluzione non ti spetta quando l'impatto della modifica è trascurabile, e non ti spetta quando manteniamo disponibile senza costi aggiuntivi il contenuto nella versione precedente alla modifica.

Aggiungere lezioni, quesiti e spiegazioni non è una modifica che incide in modo negativo, e non fa nascere il diritto di risolvere. Questo articolo serve al caso opposto, cioè quando qualcosa che c'era smette di esserci.

09Che cosa questo prodotto non è, e come si raggiunge l'assistenza

Patente nautica aggiornata ti prepara agli esami per la patente nautica. Non li sostituisce, non li prenota, non è una scuola nautica e non sostituisce la frequenza di una scuola nautica, non certifica niente davanti alla Motorizzazione e non garantisce in alcun modo che tu superi l'esame.

L'esito dipende dalla tua preparazione e dalla commissione, non da noi. Chi promette il superamento di un esame sta vendendo qualcosa che non può consegnare. Quello che promettiamo sta scritto nell'articolo «Che cosa garantiamo sui contenuti, e cosa succede se una risposta sembra sbagliata», ed è verificabile.

L'assistenza si raggiunge scrivendo a assistenza@77os.it. Riceviamo segnalazioni su accesso, funzionamento e contenuti, e la segnalazione di un quesito che sembra sbagliato è il tipo di messaggio che ci interessa di più. Rispondiamo in italiano, e rispondiamo anche a te che hai pagato Apple, Google o Paddle, perché il contenuto lo forniamo noi.

10Chi può acquistare, e chi può studiare con quell'account

Per la legge italiana conclude validamente un contratto chi ha compiuto 18 anni. L'acquisto è quindi riservato a persone maggiorenni, che sono la parte del contratto e le titolari dell'account. Il contratto concluso da un minore è annullabile su iniziativa di chi ha la responsabilità genitoriale, secondo gli articoli 1425 e 1426 del codice civile.

Fra chi studia ci sono invece dei minorenni, perché la patente di categoria D tipo D1 si consegue dai 16 anni. Vale allora il modello dell'articolo «La licenza d'uso, e che cosa non è consentito fare». Un genitore o un tutore acquista, intesta a sé l'account, custodisce le credenziali e resta la controparte del contratto, e il ragazzo o la ragazza che deve dare l'esame studia con quell'account. Non serve un secondo acquisto e non serve un secondo account.

In quell'account finiscono dati di studio riferibili al minore, cioè le risposte date, gli errori, i tempi e i risultati delle simulazioni, e l'adulto titolare dell'account li vede. È una conseguenza diretta del modello, non un effetto collaterale nascosto, ed è descritta nell'«Informativa privacy».

Alla registrazione ti chiediamo un indirizzo email e una password, e non ti chiediamo la data di nascita. Non siamo quindi in grado di verificare da soli l'età di chi si iscrive, e lo scriviamo invece di far finta del contrario. Se un genitore ci segnala che un acquisto è stato concluso da un minore senza il suo consenso, trattiamo la segnalazione come annullamento del contratto e chiediamo per iscritto al venditore del canale di eseguire il rimborso, con le modalità della pagina «Acquisto, recesso e rimborsi».

Puoi chiudere l'account quando vuoi, da solo. Sul sito sta nel profilo, nell'applicazione in Impostazioni alla sezione Account. È immediata, è definitiva e porta via anche la copia dell'indirizzo email conservata nel profilo. Prima di confermare puoi scaricare un file con tutto quello che il tuo account contiene. Che cosa sparisce e che cosa resta è scritto nell'«Informativa privacy», e la schermata te lo ripete prima che tu confermi.

Una cosa sola non possiamo farla, ed è correggere un tentativo d'esame già registrato: quegli archivi rifiutano ogni modifica perché un risultato non deve poter essere riscritto, né da te né da noi. Cancellarli sì, insieme a tutto il resto quando chiudi l'account.

11Un account per una persona, e come ci accorgiamo se non è così

Un account serve a una persona che studia. Se viene usato da più persone che si preparano ciascuna al proprio esame, o se qualcuno estrae in massa i contenuti, possiamo sospendere o revocare l'accesso.

Ce ne accorgiamo dai dati che il prodotto raccoglie già per far funzionare la sincronizzazione, cioè gli eventi che arrivano dai dispositivi con l'identificativo del dispositivo che li ha generati, il numero di dispositivi diversi collegati allo stesso account nello stesso periodo, e il ritmo e il volume delle richieste ai contenuti. Non leggiamo altro e non installiamo niente sul dispositivo per controllare. Questo uso ha come base giuridica il legittimo interesse dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera f del Regolamento generale sulla protezione dei dati, ed è dichiarato nell'«Informativa privacy» insieme ai dati che lo alimentano.

È una misura che usiamo con proporzione e, dove è possibile, dopo un avviso scritto che dice che cosa abbiamo visto e ti dà il tempo di rispondere. Se ritieni che la sospensione sia sbagliata scrivi a assistenza@77os.it e ottieni una risposta motivata. Se avevi ragione ripristiniamo l'accesso. Se il ripristino non fosse possibile non ti restituiamo noi il prezzo, perché non lo abbiamo incassato, e ci rivolgiamo per iscritto al venditore del canale entro cinque giorni lavorativi perché il rimborso avvenga, dicendoti che cosa abbiamo chiesto.

Una revoca non cancella niente. Registriamo la data in cui l'accesso è stato revocato e conserviamo la traccia dell'abilitazione, così puoi contestare la decisione e noi possiamo ricostruire che cosa è successo e quando. Una sospensione non è una sanzione economica e non serve a trattenere il prezzo.

12Quanto dura l'accesso, e cosa succede se il servizio si ferma

L'accesso che hai acquistato non ha una data di scadenza. Non si spegne da solo, non è legato a un periodo e continua a valere finché esiste l'account e finché il servizio è attivo.

Un servizio digitale dipende però da un'infrastruttura, e prometterti che durerà per sempre sarebbe disonesto. Se decidessimo di interrompere Patente nautica aggiornata te lo comunicheremmo per email all'indirizzo dell'account con un preavviso ragionevole. Se hai acquistato di recente ti spetta la restituzione della parte di prezzo corrispondente al periodo di cui non hai potuto usufruire.

Quella restituzione non la esegue 77OS, che non ha incassato il prezzo, ma il venditore del canale su cui hai acquistato. L'impegno che prendiamo è chiedergliela per iscritto entro cinque giorni lavorativi dalla comunicazione di chiusura, senza aspettare che sia tu a farlo, e dirti a chi ci siamo rivolti.

Se 77OS cedesse a un altro soggetto l'azienda o il ramo d'azienda che comprende questo prodotto, l'accesso acquistato e queste condizioni passerebbero all'acquirente alle stesse condizioni. Te lo comunicheremmo per email prima che la cessione abbia effetto, e se non volessi proseguire potresti chiudere il rapporto ottenendo il rimborso della parte di prezzo che non hai usato, che ti verrebbe restituita dal venditore del canale su nostra richiesta scritta. Anche i dati personali seguirebbero l'azienda, e l'«Informativa privacy» indica questa ipotesi fra i possibili destinatari.

13Requisiti tecnici, funzionamento senza rete e interoperabilità

Sul web ti servono un browser aggiornato e una connessione a internet. Il contenuto si apre dentro il browser e non installi niente.

Sul telefono l'applicazione tiene la banca dei quesiti in un archivio locale sul dispositivo. Studiare e fare simulazioni funziona quindi anche senza rete. La connessione serve per entrare nell'account la prima volta, per allineare i progressi fra dispositivi e per scaricare gli aggiornamenti dei contenuti. Le sessioni che fai senza rete vengono inviate quando la connessione torna.

La registrazione di un account si fa soltanto sull'applicazione web e richiede di confermare l'indirizzo email prima di poter entrare. L'applicazione sul telefono esegue solo l'accesso a un account che esiste già.

Non usiamo formati proprietari che richiedano programmi di terze parti, non applichiamo misure tecniche che limitino il funzionamento del tuo dispositivo e non installiamo componenti fuori dall'applicazione. L'unica misura tecnica di protezione è il legame fra l'accesso acquistato e l'account, che serve a distinguere chi ha pagato da chi no.

L'accesso si lega all'indirizzo email del tuo account. Un indirizzo sbagliato o non più raggiungibile è il modo più comune di perdere quello che hai pagato, e conviene che tu lo controlli prima di acquistare.

14Se si acquista due volte, o su due canali diversi

Gli accessi sono proprietà dell'account e non si sommano. Se acquisti due volte lo stesso accesso, o lo stesso accesso su due canali diversi, la seconda volta non ottieni niente in più. Se hai già il base e acquisti il completo ottieni in aggiunta soltanto vela e D1, perché il base ce l'hai già insieme al carteggio.

L'accesso si lega all'account con cui entri nell'applicazione, non al metodo di pagamento e non all'identificativo del negozio. Un acquisto fatto su un canale e un account creato con un altro indirizzo email non si incontrano da soli. In quel caso ti basta scrivere a assistenza@77os.it perché li colleghiamo, indicando l'indirizzo dell'account e la ricevuta che hai ottenuto dal venditore.

Se ti accorgi di un doppione scrivici. Verifichiamo, e se il secondo acquisto non ha aggiunto niente chiediamo per iscritto al venditore di quel canale di rimborsarlo, entro cinque giorni lavorativi dalla tua segnalazione. Non essendo noi a incassare, il rimborso lo esegue lui, e la pagina «Acquisto, recesso e rimborsi» dice come funziona su ciascun canale.

15Lingua del contratto e copia di queste condizioni

Il contratto si conclude in italiano e in italiano si svolge il rapporto. Queste condizioni, le comunicazioni che riguardano l'accesso e le risposte dell'assistenza sono in italiano, che è anche la lingua che fa fede se dovesse circolare una traduzione.

Questa pagina la puoi consultare in qualunque momento al suo indirizzo, la puoi stampare e la puoi salvare, ed è così che ne conservi una copia. In testa alla pagina trovi la data dell'ultimo aggiornamento, che ti dice a quando risale il testo che stai leggendo. Non teniamo un archivio delle versioni precedenti, quindi non chiederci una versione che non è più online. La conferma dell'ordine su supporto durevole, prevista dagli articoli 50 e 51 del Codice del consumo, te la manda il venditore del canale, perché è lui la controparte di quel contratto.

16Modifiche a queste condizioni

Possiamo cambiare queste condizioni per il futuro, per esempio quando si apre un canale di vendita o quando cambia una regola di legge. All'accesso che hai già acquistato si applica la versione in vigore nel momento dell'acquisto, e nessuna modifica successiva vale all'indietro.

Se una modifica dovesse incidere su un accesso già acquistato te la comunichiamo per email all'indirizzo dell'account, con un preavviso ragionevole prima che abbia effetto. Se non l'accetti puoi chiudere il rapporto alle condizioni dell'articolo «Quando cambiamo un contenuto già acquistato».

In testa alla pagina è indicata la data dell'ultimo aggiornamento, ed è da lì che vedi se il testo è cambiato dall'ultima volta che l'hai letto.

17Quali sono i quattro documenti, e quale prevale

I documenti che regolano Patente nautica aggiornata sono quattro, e ciascuno ha una materia sua.

• «Condizioni d'uso», questa pagina, regola il rapporto d'uso fra 77OS e te che usi il prodotto.
• «Acquisto, recesso e rimborsi» dice chi vende su ciascun canale, come si conclude l'ordine e quali diritti ne discendono.
• «Informativa privacy» dice quali dati personali trattiamo, per quali finalità, per quanto tempo e con chi.
• «Cookie» dice che cosa viene scritto nel browser sul sito di vendita e che cosa dentro l'applicazione.

Se due di queste pagine dovessero dire cose diverse sulla stessa questione, prevale quella nella cui materia la questione rientra. Sull'uso del prodotto, sui contenuti e sulla garanzia di conformità prevalgono queste «Condizioni d'uso». Su prezzo, conclusione dell'ordine, documento fiscale, recesso e rimborsi prevale «Acquisto, recesso e rimborsi». Sul trattamento dei dati personali prevale l'«Informativa privacy». Sui cookie prevale la pagina «Cookie».

Sulle materie del venditore valgono in aggiunta le condizioni del venditore del canale su cui hai acquistato, che sono un contratto diverso da questo e che 77OS non scrive. Restano ferme in ogni caso le norme inderogabili a tutela del consumatore, che né queste pagine né le condizioni di un venditore possono ridurre.

Queste quattro pagine sostituiscono ogni testo legale pubblicato in precedenza per questo prodotto, comprese le pagine legali che l'applicazione ospitava prima e i termini di servizio marcati come bozza. Se un testo precedente dovesse restare raggiungibile da qualche parte, non vale.

Questa è la prima versione, in vigore dal 30 agosto 2026. È la stessa data di entrata in vigore delle altre tre pagine, pubblicate insieme a questa.

18Legge applicabile, giudice competente e conciliazione

Al rapporto si applica la legge italiana, e in particolare il Codice del consumo. Se usi il prodotto come consumatore residente in un altro paese dell'Unione europea conservi le tutele inderogabili previste dalla legge del tuo paese di residenza, che questa clausola non ti toglie.

Per le controversie con un consumatore è competente in via esclusiva il giudice del luogo in cui hai la residenza o il domicilio, se si trovano in Italia. È una competenza inderogabile e non proviamo a spostarla altrove.

Prima di andare davanti a un giudice siamo disponibili a comporre la questione. Se hai un reclamo scrivi a assistenza@77os.it, oppure alla posta elettronica certificata indicata in fondo a questa pagina, e ricevi una risposta motivata. Una email ordinaria vale come reclamo e la trattiamo come tale, la posta certificata serve se vuoi lasciarne traccia formale. Restano impregiudicati il ricorso alla mediazione secondo il decreto legislativo 28/2010 e la possibilità di rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto negli elenchi tenuti dalle autorità competenti.

77OS non ha aderito a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, quindi qui trovi indicata la possibilità generale prevista dalla legge e non il nome di un organismo a cui rivolgerti.